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Das Network Operating Center, kurz NOC
Das Network Operating Center (NOC) ist in einem Raum mit 85 Quadratmetern und moderner Möblierung untergebracht. Die Rund-um-die Uhr-Betreuung (24x7x365-Service) von über 6.000 IT-Geräten - gleichzeitig und weltweit – sichern derzeit fünf Mitarbeiter des datadirect-Teams.
- Emanuel Mathes
- Lothar Huck
- Riccardo Marchetti
Das NOC-Team
Emanuel Mathes, Network Operations Manager, leitet das NOC.
Emanuel Mathes, Lothar Huck und Riccardo Marchetti, beide Support Engineer, sind ausschließlich im NOC beschäftigt. Das hat den Vorteil, dass die
datadirect-Kunden drei feste Ansprechpartner im First-Level Support haben.
Die drei anderen NOC-Techniker machen sowohl technischen Support beim Kunden als auch NOC-Support
Über 600 Kunden in 28 Ländern
Das NOC ist die Zentrale für das weltweite Überwachungsmanagement von datadirect oder anders ausgedrückt: Dreh- und Angelpunkt bei datadirect Freiburg und datadirect Taicang. Die fünf Experten aus dem NOC-Team betreuen IT-Netzwerke von über 600 deutschen mittelständischen Unternehmen und deren Niederlassungen in zurzeit 28 Ländern der Welt: Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Irland, Schweden, Dänemark, Niederlande, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Ungarn, Tschechien, Russland, Indien, Singapur, Japan, Malaysia, Indonesien, Südkorea, China, USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Südafrika.
Zentrales Management für den Kunden
Die datadirect-Kunden profitieren von den vielfältigen Dienstleistungen des NOC:
- Überprüfung der IT-Infrastruktur des Kunden mit Protokollierung,
- Bandbreiten- und Leitungsmanagement,
- Daten für Budgetplanung bzw. für Investitionen in die IT-Infrastruktur und in die IT-Sicherheit.
- Der 24x7x365-Service für den Kunden bedient auch den höchstmöglichen Bedarf, denn der Kunde kann den Support oder auch den festgelegten Ansprechpartner quasi rund um die Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erreichen.
Anspruchsvolle technische Ausstattung
Für die komplexen, weltweiten Aufgaben, die die Mitarbeiter im NOC in jeder Lage bewältigen müssen, steht eine anspruchsvolle technische Ausstattung höchstmöglicher Qualität zur Verfügung. Die Monitorwand mit 12 Bildschirmen und die neuen Tischmonitore sind komplett durch eine unterbrechungsfreie Stromversorgung mit USV Drehstrom mit 3 Phasen gesichert. Der Betrieb des NOC ist daher geschützt vor Stromausfall.
Ortsunabhängiger Betrieb
Die gesamten Betriebssysteme sind redundant angelegt, so dass bei einem Totalausfall durch Brand, Erdbeben, usw. ortsunabhängiges Arbeiten jederzeit möglich ist. Der Betriebsraum des NOC ist dreifach gesichert durch eine Zugangskontrolle über Fingerprint, Videoüberwachung und Alarmanlagenintegration.
Deutsch-chinesische Zusammenarbeit
Die Techniker von datadirect Taicang haben in ihren Geschäftsräumen nur Zugriff auf die Abbildungen der zu managenden asiatischen IT-Netzwerke. Sie werden von Freiburg aus unterstützt. Gemeinschaftliche Zusammenarbeit ist tagtäglich üblich, kommuniziert wird über E-Mail, Telefon und ein Multipoint-Video-Konferenzsystem.
Zutrittskontrolle mehrfach gesichert
Das Network Operating Center ist auch für die Zutrittskontrolle der datadirect Rechenzentren verantwortlich. Im NOC laufen alle Fäden zusammen - es ist das Herz des Premiumdienstleisters datadirect.
Besuchen Sie uns!
Gerne führen wir Sie durch unser Network Operating Center. Machen Sie mit Emanuel Mathes, dem Leiter des NOC, einen Termin aus: Tel. +49 761 4702-120. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
