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Für Sie vor Ort - regional und weltweit

network + security

Datenkommunikation - sicher und zuverlässig

server + devices

IT-Infrastruktur - leistungsfähig, flexibel und mobil

service + support

Know-how und Kompetenz im Dienst des Kunden


 

IT-Helpdesk 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Die datadirect network technology GmbH installiert und betreut Systemlösungen für international tätige Unternehmen in über 26 Ländern- in den Bereichen Netzwerk- und IT-Sicherheit, wie auch im Bereich Microsoft. Für den Bereich Network Operating Center / Helpdesk suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Call-Annahme und Vorqualifizierung von Kundenanrufen
  • 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich Microsoft
  • 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich Netzwerk- und Security
  • Dispatching von Tickets an die Kollegen der technischen Fachabteilungen
  • Vorbereitung- Durchführung- und Nachbereitung von Service-Meetings
  • Betreuen von System-Monitoring-Lösungen
  • Planen, Vorbereiten und Durchführen von Updates

Ihr Anforderungsprofil:

  • Kenntnisse im Bereich Netzwerkinfrastruktur, LAN, WAN
  • Kenntnisse im Bereich Firewall und Router
  • Kenntnisse im Bereich Microsoft Server
  • Englisch in Wort und Schrift
  • ITIL-Kenntnisse sind Kür / Analytische Herangehensweise ist Pflicht
  • Sie sind motiviert und engagiert und pflegen mit Führungskräften und Kollegen eine offene Kommunikation. Zielsicheres und selbstständiges Arbeiten ist für Sie selbstverständlich. Sie sind offen für Veränderungen und haben die Motivation, diesen Bereich bei uns im Unternehmen weiter auszubauen.

Wir bieten:

  • Ein gutes und kollegiales Arbeitsklima in einem jungen und engagiertem Team
  • Die Möglichkeit, langfristig in eines der Fachabteilungen zu wechseln
  • Die Möglichkeit auf ein Firmenfahrzeug
  • Arbeiten an interessanten Lösungen in einem dynamischen Kundenumfeld
  • Die Möglichkeit auf ein attraktives Bike-Leasing

Bei Interesse senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des Eintrittstermins an:

datadirect gmbh, Geschäftsleitung, Bötzinger Str. 48, 79111 Freiburg

 

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datadirect GmbH | Bötzingerstr. 48 | 79111 Freiburg | Fon: +49 761 4702 0 | Fax: +49 761 4702 222 | info@datadirect.de | Teamviewer Download